Самый главный миф маленьких городов – отсутствие денег у населения. Пару лет назад ходил на собрание предпринимателей, на котором выступал мэр района. Он озвучил цифры: на 30 тысяч жителей около 2 миллиардов рублей лежат на вкладах. Это в среднем 65 тысяч рублей на человека. Понятно, что это всё условно и у кого-то кроме кредитов ничего нет на счетах, а у кого-то лежит половина миллиарда, но тем не менее мы делаем бизнес для конкретного слоя населения, у которого деньги есть.
Есть у всех маленьких городков несколько общих черт.
Черта 1) Стремление делать всё своими руками, а если руки не из того места, то звать брата/свата/друга. Постепенно этот пережиток себя изживает, но среди старшего поколения он очень хорошо укреплен.
Чем это нам полезно как бизнесмену? Когда нет брата/свата – приходится искать среди знакомых, которые выполняют работу за деньги. Если в крупном городе я полезу в поисковик, то в маленьком городе у сантехника Петровича или тракториста Степана нет своего сайта, поэтому люди ищут в основном через знакомых. Тут очень (ОЧЕНЬ!!) круто работает сарафанное радио, так как в маленьком городе очень просто найти общих знакомых у любого человека. Да, если Вы новенький, то будет очень тяжело первые полгода, так как нет эффекта сарафанного радио и знакомств. Я 5 лет назад занимался ремонтом ПК, до сих пор звонят. Проблема была (и есть) в том, что мало кто занимается ремонтом ПК с выездом на дом. Если я не мог/не умел что-либо делать, то забирал компьютер и отвозил знакомым мастерам (которые не только умеют винду переставлять, но и занимаются пайкой запчастей), они делали диагностику, я узнавал цену и сообщал клиенту с учетом доставки/своего заработка.
Задача №1: Сделать так, чтобы о Вас знали, чтобы Ваш номер был записан практически у каждого! Берите любые заказы (даже мелкие), так как если вы сделаете работу одной бабке, она расскажет об этом еще 20 бабкам. Соответственно совет:
ДЕЛАЙТЕ ВСЁ ОТЛИЧНО, ЧТОБ КАЖДЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ БЫЛ ДОВОЛЕН.
Сделали хреново – можно забыть о хорошем заработке. Это не большой город, где можно забить хрен, зная, что клиент мало с кем общается и не будет поднимать шорох (ну разве что на пикабу выложит), а на его место придёт новый. Работайте!
Задача №2: сделайте странички в социальных сетях. Даже если у Вас продуктовый магазин, столовая или продажа цемента в гараже. В маленьких городах очень просто вылезти в СЕО именно из социальных сетей (конкуренция очень маленькая). Как привлечь людей в группу я расписывать не буду, это не очень сложно и почитать об этом можно много где. Пусть у Вас будет 5 подписчиков, это вообще не важно для маленького города. Важно другое: когда-нибудь о Вас пойдут слухи в таком ключе: «А мне Петька компьютер налаживал, только вот номер я потеряла, он мне рассказывал о страничке Вконтакте, там посмотри…» Заходит такая подружка в ВК, ищет «Петька ремонт компьютеров», а там Вы. Все довольны. Кстати, нужно давать скидку за вступление в группу/отзыв. Во-первых, когда у Вашего покупателя спросят Ваши контакты, он зайдёт в группу или скинет ссылку (я тут делал/кушал/ходил/смотрел/покупал/мыл машину, мне очень понравилось).
Черта 2) Проблема с кадрами. Если найти продавца/охранника/подсобника проблем не составляет, то профессиональных узкопрофильных специалистов очень мало и они работают у других. Поэтому высокоинтеллектуальный бизнес лучше не начинать или быть готовым к тому, что придётся вывозить всё самому (вы хотите заниматься ремеслом или бизнесом?). Кстати, даже с официантами и барменами проблема всегда есть. Подумайте о кадрах заранее, а не набирайте хоть кого в последний день перед открытием. По идее эта проблема решаема (не для всех должностей), можно пригласить специалиста из Вашей сферы и организовать курсы для работников.
Так же есть сложности в сфере общепита/кафе/клубов. Во-первых старшее поколение ходит в кафе в обеденное время только если далеко ехать до дома, либо просто не хотят заморачиваться приготовлением пищи. Поэтому при открытии кафе желательно выбирать место там, где работают много людей. Это обеспечит поток клиентов в обеденное время. Так же желательно обеспечить доставку еды в офис. В оставшуюся часть времени кафе будет пустовать и ничего с этим не сделаешь.
В случае, если кафе работает до утра, следует быть готовым к большому количеству «гопников». На них можно зарабатывать деньги. Если Вас не прельщает подобная перспектива, то можно поднять цены на алкоголь – большинство перестанет ходить к Вам. Самое главное в развлекательном бизнесе для любого города: если к Вам ходят девушки – у Вас всегда будут деньги. Тиньков об этом писал очень хорошо: пацаны не ходят, потому что нет баб, бабы не ходят, потому что нет пацанов. Задача №3 для клуба/молодежного кафе – ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ БАБЫ. МНОГО БАБ. А вообще, отбивать аренду и зарабатывать только на танцульках проблематично. Выбирайте такое помещение, чтобы у Вас можно было сыграть свадьбу/юбилей/день рождения! Это основной источник Вашего дохода. Красиво оформленный зал обеспечит Вам стабильный доход на долгое время, не пренебрегайте этим. У меня много друзей, которые занимаются тем или иным бизнесом, связанным с общепитом и танцульками, могу ответить на большинство вопросов (что не знаю, то спрошу).
Кстати, сарафанное радио очень поможет нам при открытии! Как правило, в маленьких городках редко что происходит и событие подобного масштаба не проходит незаметно. Распускайте слухи в социальных сетях (типа «Подслушано») о своём будущем открытии. Пусть о Вас говорят еще до открытия. Это обеспечит много народу в первый день (кстати, если первый день будет провальный, то больше к Вам никто не придёт). Делайте маленькие шоу своими силами, пусть это будет не просто дискотека, а реальный кураж, сделайте возможность танцевать на барных стойках/пусть будет какой-нибудь ведущий-болтун. Пусть о Вас говорят в социальных сетях еще больше! Банально, но многие об этом забывают.
ЗАДАЧА: сделать так, чтобы у Вас каждую неделю было что-то новое, о чем можно рассказать знакомым и друзьям.
Тоже самое относится для любого магазина. Проезжал мимо унылых шариков, которые болтались на входе в пустой магазин. Открытие было, но никто о нем не знал и это печально.
Еще одна аудитория, у которой есть деньги – пенсионеры. Они готовы на всё ради своих внуков, у них есть пенсия, которую они почти не тратят на себя. Попробуйте сделать что-то такое, что будет интересно для них или для их внуков. Просто пища для размышлений.
Отдельная тема для подработки – деревни. Туда можно продавать всё, что угодно, а покупать молоко/мясо. У многих из них проблема (особенно в весеннее-осенний период) с дорогами и доставкой продовольствия. Можно взять «Буханку» и гонять по деревням с продуктами, собирать заказы на доставку. Молоко/мясо сдавать на заводы/продавать в городе. Сегодня поехал направо – завтра налево.
Маркетинг в маленьком городе
Самый простой и эффективный вариант – расклейка объявлений/разнос листовок по почтовым ящикам. Можно сделать в ворде и напечатать на простом принтере, а можно заказать дизайн у фрилансера за 300 рублей и отпечатать в Петербурге (дешевые цены и копеечная доставка по почте). Разнести листовки поможет наша любимая «Почта России». Идёте в отделение, просите разнести листовки. Цена – около 1 рубля за 1 листовку. Можно выбрать улицы, где живёт Ваша аудитория и попросить разнести только там. Так же можно найти школьников, но не факт, что они не выкинут их в ближайшую мусорку. Хотя на расклейку можно отправить школьников, пусть фотографируют каждое наклеенное объявление. Кстати, с расклейкой нужно быть очень аккуратным и не клеить где попало (частные заборы/магазины/ворота – обходите стороной). Наверняка многие видели всякие «выставки-распродажи» «только 1 день в Вашем городе…. ». Их маркетинг очень простой. Представьте, их никто не знает, но за 1 день они продают практически весь товар! А всё довольно просто: за несколько дней перед приездом они расклеивают везде свои большие баннеры. Много! Они не стесняются заходить в соседние магазины и кричать о своём товаре. Сходите к ним и посмотрите, как должны продавать Ваши продавцы. К сожалению, многие продавцы в магазинах совершенно не умеют продавать. Ищите человека с блеском в глазах и не скупитесь на зарплату.
Объявления на радио – дорого и малоэффективно (низкий охват в маленьком городе/рекламировали акцию по доставке пиццы – 1 клиент за месяц).
ЯндексДирект/Гугл Адвордс работают слабо, так как нет точного определения локации (хотя в гугле можно ориентироваться по мобильной аудитории (андроид видит нас довольно точно), а в Яндексе недавно ввели функцию «Геолокация», но работает она кривовато. Если Вы работаете по всей России, то отличный инструмент для бизнеса.
Соцсети – работают хорошо, особенно для женской аудитории. Инстаграмм, Вконтакте, Одноклассники – наше всё! Придумывайте себе инфоповоды. Но опять же, для пенсионеров гораздо эффективнее действует рассылка по почтовым ящикам (не E-mail).
СМС-рассылка. Базу телефонных номеров достаточно просто купить в службах такси (я так сделал, когда продавал доставку воды, работало). Несколько гарантийных писем и немножко балабольства и у вас есть сервис для рассылки типа смс. ру.
Местные газеты. В целом, работают, имеют права на жизнь, больше подходит для взрослой аудитории Большинство объявления не читают, охват тоже смешной, но некоторые имеют привычку добавлять номера из газеты в свой телефон, чтобы потом воспользоваться услугами.
Акции/розыгрыши в магазине – не верил в их действие, пока не увидел очередь из 200 человек в 9 утра в воскресенье за какими-то халявными призами (Магазин «Полушка»).
Если Вы хотите сделать что-то такое, чего еще нет в вашем населенном пункте, но пользуется спросом (Типа Туристического агентства), то нужно убедить Вашу аудиторию покупать у Вас, а не ехать в столицу. Это бывает непросто. Однажды к нам в город заехал магазин «Фантош». Проработал 3 месяца и закрылся. Такая же участь постигла магазин «Адидас». Причина – маленькая линейка продукции. Если в крупных торговых центрах постоянный человеческий трафик, то в маленьких городах совсем по-другому. Если человек пришел 1 раз и ему ничего не понравилось или не было нужного размера, то он больше и не придёт. В этом смысле расположение рядом с конкурентом может приносить пользу. В любом случае – вещи покупают вдумчиво и если пришли к Вашему конкуренту, то с большой вероятностью зайдут и к Вам. Насчет вещей – тут чем больше выбор, тем лучше. Китайцы (или вьетнамцы) со своими большими вещевыми магазинами поняли это и хорошо зарабатывают (цены зачастую больше, чем в торговых центрах столицы).
Попросил знакомых оставить свои комментарии по данному вопросу:
Стас А:
«Продаешь товар дешево — бедные покупают, хорошо покупают, но у остальных слоев складывается впечатление, что им пытаются продать дешевку. А слухи разлетаются мгновенно.
Геморроя много — заработка мало. Начинаешь экономить — теряешь персонал/качество/нервы
Продаешь дорого — не берут даже мажоры. Все орут на каждом углу что необоснованно дорого. Собирается небольшой костяк тех, кого все устраивает.
Вывод — нужно продавать временами и очень дешево и очень дорого. На рынке 2 дурака.
Нужны стабильные поставки. Т. к. поставщики с больших городов не очень охотно возят на перефирию, а те что возят, зачастую срывют поставки из за низкой значимости городка в плане продаж.
Нужны свежие качественные идеи. Которые обязательно потом все спиздят, НО вряд ли смогут организовать так же.
Обязательно найдется группа людей, которые тебя возненавидят и будут на каждои углу орать что твой товар/услуга полное гавно и у него есть брат/сват/ебанат который недавно брал и пришел в полный ужас.
Ессно с недовольными надо работать. 1 недовольный уведет за собой 1-100 клиентов к конкурентам. Если твоя вина действительно доказана покупателем, надо его облизать по полной, ведь он при ближайшей же посиделке расскажет друзьям, а те услышав название твоей конторы потом в интернете и будут орать что ты гавно, даже не зная этого наверняка. Бороться можно только поддерживая и улучшая качество продукта. Но и подстраиваться под всех тоже не стоит.
Быть осторожнее с рекламой. Если не готов вывезти много покупателей, не стоит агрессивно рекламиться, можно сыграть против себя.»